فرآیند ارسال سفارش را سریعتر و حرفهایتر مدیریت کنید
تجربه خرید مشتری فقط با ثبت سفارش تمام نمیشود. ارسال سریع، رهگیری دقیق و مدیریت درست سفارش بخش مهمی از موفقیت فروشگاه اینترنتی است.
- 1ثبت سفارش مشتریشروع مسیر از سایت فروشگاه
- 2پردازش در فروشگاهآمادهسازی و بستهبندی سفارش
- 3سامانه لجستیکثبت مرسوله و تعیین روش ارسال
- 4مأمور ارسالحمل مرسوله در مسیر تعیینشده
- 5تحویل به مشتریپایان سفر سفارش و ثبت وضعیت
چالشهای مدیریت ارسال در فروشگاههای آنلاین
ثبت دستی سفارشها
اطلاعات سفارش چندبار وارد میشود.
نبود رهگیری مناسب
مشتری از وضعیت سفارش خود مطلع نیست.
هماهنگی سخت با چند سرویس
مدیریت چند روش ارسال پیچیده میشود.
افزایش حجم عملیات
با رشد فروش، فرآیندهای دستی مشکلساز میشوند.
اتصال لجستیک چه تاثیری دارد؟
ارسال منظمتر
مدیریت فرآیند تحویل ساختارمندتر میشود.
تجربه بهتر مشتری
مشتری اطلاعات دقیقتری دریافت میکند.
کاهش خطای انسانی
اطلاعات سفارش دقیقتر منتقل میشود.
آمادگی برای رشد
فروشگاه برای سفارشهای بیشتر آمادهتر میشود.
امکان هماهنگی با سرویسهای لجستیک مختلف
آمادست
سرویس ارسال با پوشش شهری و بینشهری.
تاپین
سرویس حمل و تحویل مرسولههای فروشگاهی.
پستکس
سرویس ارسال با تمرکز بر فروش اینترنتی.
COD24
سرویس ارسال با پشتیبانی پرداخت در محل.
انتخاب سرویس مناسب بر اساس نوع محصول، حجم سفارش و نیاز کسبوکار انجام میشود.
چه بخشهایی از فرآیند ارسال مدیریت میشود؟
- اطلاعات سفارش
- آدرس مشتری
- وضعیت ارسال
- کد رهگیری
- وضعیت تحویل
- گزارش عملیات ارسال
همه سرویسها از تمام این موارد پشتیبانی نمیکنند. دامنه نهایی پس از بررسی امکانات سرویس لجستیک و ساختار سایت مشخص میشود.
مسیر اجرای اتصال لجستیک در شش گام
هر گام با خروجی مشخص تحویل میشود تا تصویر عملیات ارسال در تمام مسیر روشن بماند.
- 01بررسی مدل ارسال فعلیشناخت روال کنونی تحویل سفارشها.
- 02شناخت نیازهای فروشگاهتعیین حجم، مقصدها و نوع محصول.
- 03انتخاب سرویس مناسبمقایسه گزینهها بر اساس شرایط کسبوکار.
- 04طراحی فرآیند ارسالتعریف مسیر سفارش تا تحویل.
- 05تست مسیر سفارشبررسی صحت انتقال اطلاعات و وضعیتها.
- 06تحویل و آموزشارائه راهنمای عملیات ارسال به تیم.
مناسب چه کسبوکارهایی است؟
- فروشگاههای با سفارش روزانه بالا
- فروشگاههای چندشهری
- مارکتپلیسها
- برندهای در حال رشد
- فروشگاههای نیازمند رهگیری بهتر
ظرفیتهای مکمل عملیات فروشگاه
پیش از شروع اتصال لجستیک، چه چیزی خوب است بدانید.
در بسیاری از موارد بله. بسته به نوع محصول، شهر مقصد و سرعت موردنیاز میتوان بیش از یک روش ارسال را در فرآیند سفارش در نظر گرفت. تعداد و ترکیب نهایی سرویسها پس از بررسی مدل عملیات فروشگاه مشخص میشود.
اگر سرویس لجستیک کد رهگیری و وضعیت ارسال را در اختیار قرار دهد، امکان نمایش این اطلاعات برای مشتری وجود دارد. سطح جزئیات رهگیری به امکانات همان سرویس بستگی دارد و در همه سرویسها یکسان نیست.
بله، در بسیاری از موارد امکانپذیر است. در سایتهای اختصاصی ابتدا ساختار سفارش، آدرس و وضعیتهای موجود بررسی میشود تا مشخص شود چه بخشی از فرآیند ارسال قابل هماهنگسازی است.
معمولاً اطلاعات سفارش، آدرس و مشخصات تماس مشتری، روش ارسال، کد رهگیری و وضعیت تحویل بررسی میشوند. دامنه دقیق بر اساس امکانات سرویس لجستیک و ساختار سایت تعیین میشود.
لزوماً خیر. بیشتر محصولات با یک قاعده مشترک مدیریت میشوند و تنها اقلامی که وزن، ابعاد یا شرایط نگهداری خاص دارند به تنظیم جداگانه نیاز پیدا میکنند.
تجربه ارسال فروشگاه خود را حرفهای کنید
ماه مسیر ارسال سفارشهای شما را بررسی میکند و ساختار مناسب عملیات تحویل را پیشنهاد میدهد.